Política de envío

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Gracias por comprar en Elurne. Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • México: 7–9 días

  • Estados Unidos: 5–8 días

  • Canadá: 5–8 días

  • Europa: 6–14 días

  • Resto del mundo: 8–18 días

Los tiempos de entrega pueden variar debido a procesos logísticos, aduanas o retrasos del transportista.

Seguimiento

  • Todos los pedidos incluyen seguimiento.

  • La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 4 días en actualizarse después del envío.

Direcciones incorrectas

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar tu pedido.

  • Elurne no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes perdidos o robados

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, Elurne no se hace responsable de:

  • Retrasos del transportista

  • Paquetes perdidos

  • Paquetes marcados como “Entregado” pero no recibidos

En caso de pérdida, te recomendamos contactar directamente al transportista. Nuestro equipo podrá asistirte en el proceso de reclamación si es necesario.

Aduanas e impuestos de importación

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o cargos aduanales.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 elurne.info@gmail.com